Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

Ao usar este site ou contratar um serviço da Escudaria, você concorda com estes Termos e Condições. Se não concordar, pedimos que não envie solicitações. Leia também a Política de Privacidade.

2. Dados da empresa

A Escudaria é uma marca operada por ASK TECH SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA:

Razão social: ASK TECH SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 20945438000150
Endereço: RUA CINCO DE JULHO 1706, SALA 03 E 04, VILA TODOS OS SANTOS, Indaiatuba, SP, 13330220, Brasil
Telefone: +55 19 3328-3878 / +55 11 4502-4478
E-mail: [email protected]

3. Descrição dos serviços

A Escudaria oferece quatro serviços de consultoria para pequenas e médias empresas: Avaliação de Vulnerabilidades (interna e externa), Proteção de Dispositivos e Monitoramento de Backup, Revisão de Questionários de Segurança de Fornecedores e Workshop de Conscientização para Equipes. Escopo, prazo e preço de cada um estão nas páginas de serviços e são confirmados na proposta escrita.

4. Obrigações do usuário

Você declara que as informações fornecidas são verdadeiras, que tem poderes para contratar em nome da empresa e que autoriza expressamente, por escrito, qualquer atividade realizada em seus sistemas.

5. Contratação e pagamentos

Os valores são expressos em reais (R$) e seguem a tabela publicada no momento da proposta. A forma e as datas de pagamento constam na proposta escrita. Alterações de escopo, como mais estações, mais perguntas ou mais participantes, são confirmadas por escrito antes de produzir efeito. Os direitos de reembolso estão em Reembolso, e os de cancelamento em Cancelamento.

6. Propriedade intelectual

Textos, relatórios-modelo, fichas e a marca Escudaria pertencem à ASK TECH SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA. Os documentos produzidos para o cliente podem ser usados livremente pela empresa contratante para fins internos.

7. Uso aceitável

É proibido usar o site para enviar conteúdo ilícito, tentar acessar áreas restritas ou solicitar serviços sobre sistemas de terceiros sem autorização.

8. Isenção de responsabilidade

Informação geral. O conteúdo do site é fornecido por ASK TECH SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA para fins informativos.

Orientação profissional. O conteúdo não substitui a análise individual de cada empresa nem a orientação de profissionais de TI ou de assessoria jurídica contratados por você.

Exatidão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter as informações corretas, mas não asseguramos que estejam sempre completas ou disponíveis. Serviços e preços podem mudar, e o escopo final é confirmado na proposta individual.

Resultados. Os resultados dependem das circunstâncias de cada empresa. Nenhum serviço elimina por completo a possibilidade de incidentes, e não prometemos resultados específicos.

Limitação de responsabilidade. Dentro do que a lei permite, nossa responsabilidade se limita aos danos diretos efetivamente decorrentes de falha na execução do serviço contratado, até o valor pago por ele, sem prejuízo dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

9. Política de reembolso

Alcance. Aplica-se a todos os pagamentos feitos por serviços contratados com a Escudaria.

Elegibilidade. Quando a contratação ocorre fora do estabelecimento, inclusive por telefone ou internet, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura da proposta ou do início do serviço, o que ocorrer por último, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução dos valores pagos. Fora desse prazo, avaliamos cada pedido conforme o que já foi executado.

Como solicitar. Por e-mail ([email protected]) ou telefone (+55 19 3328-3878 / +55 11 4502-4478), informando nome, empresa e serviço contratado.

Processamento. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis após a confirmação do pedido.

Casos sem devolução. Etapas já concluídas e aceitas, como relatórios entregues, e workshops já realizados, nos limites da lei.

10. Política de cancelamento

Como cancelar. Por e-mail ou telefone, em dias úteis, das 09:00 às 17:00.

Prazos. Serviços pontuais podem ser cancelados sem cobrança até 5 dias úteis antes da data marcada. Depois disso, podem ser cobradas as horas já reservadas. A proteção de dispositivos, por ser mensal, pode ser encerrada a qualquer momento, com efeito no fim do mês em curso.

Remarcação. Em vez de cancelar, você pode remarcar visitas, reuniões e workshops, mediante aviso prévio.

Cancelamento pela Escudaria. Se precisarmos cancelar por motivo de força maior ou indisponibilidade da equipe, oferecemos nova data ou devolução integral dos valores pagos pela etapa não realizada.

11. Links de terceiros

O site pode apontar para páginas de terceiros. Não controlamos seu conteúdo e não nos responsabilizamos por ele.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para questões de consumo, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme o CDC; nos demais casos, o foro da comarca de Indaiatuba, SP.

13. Alterações dos termos

Podemos atualizar estes Termos. A data da última atualização aparece no topo da página, e a versão vigente é sempre a publicada aqui.