Código de Conduta

Prólogo

Este Código de Conduta vincula todas as pessoas que atuam em nome da Escudaria, em qualquer nível, sem exceção. Ele foi redigido em [cidade], em [mês/ano], e é revisado periodicamente. A Escudaria é uma marca operada por ASK TECH SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA.

O documento descreve como a equipe se comporta com clientes, entre colegas e com terceiros. Ele não substitui a lei, mas indica o que esperamos de nós mesmos.

Missão, visão e valores

Missão. Ajudar pequenas e médias empresas a conhecer, proteger e manter seu ambiente digital, com serviços de escopo claro e preço publicado.

Visão. Ser a referência regional para conversas honestas sobre segurança, sem jargão e sem pressa.

Valores. Clareza, honestidade, proporcionalidade, respeito ao tempo, discrição, responsabilidade e aprendizado contínuo. A página Missão e Valores detalha cada um.

Ambiente de trabalho

Mantemos um ambiente de respeito, em que todas as pessoas podem expor dúvidas e discordâncias. Comportamentos de intimidação, assédio ou humilhação não são aceitos, seja presencialmente, seja por mensagem. Reuniões têm pauta e horário, e o tempo de cada pessoa é considerado.

Princípios fundamentais

Diversidade, inclusão e não discriminação

Tratamos com igual respeito colegas, clientes e candidatos, sem distinção de origem, gênero, idade, religião, orientação ou deficiência. Decisões de contratação e de atendimento seguem critérios profissionais.

Uso de ativos

Computadores, contas, acessos e informações da Escudaria e dos clientes são usados somente para o trabalho contratado. Credenciais não são compartilhadas, e qualquer perda de equipamento é comunicada de imediato.

Segurança e privacidade da informação

Segurança

Trabalhamos apenas com autorização por escrito de quem administra o ambiente, dentro do escopo combinado, e registramos o que foi feito. Nenhuma pessoa da equipe acessa sistemas ou arquivos de clientes além do necessário.

Privacidade

Dados pessoais são usados conforme a Política de Privacidade e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Informações de clientes são mantidas em sigilo, inclusive depois do fim do contrato.

Integridade financeira e ética

Registros contábeis

Toda cobrança corresponde a um serviço combinado por escrito, e os registros refletem a realidade das operações.

Proibição de fraude e corrupção

Não oferecemos, pedimos nem aceitamos vantagens indevidas, e não participamos de esquemas para enganar terceiros.

Conflito de interesses

Quando uma situação puder comprometer a imparcialidade da equipe, ela é informada ao cliente e tratada às claras.

Relações profissionais

Presentes e cortesias

Aceitamos apenas cortesias de valor simbólico, que não influenciem decisões, e informamos à gestão quando houver dúvida.

Concorrência leal

Falamos do nosso trabalho sem comparar com o de outras empresas e respeitamos a propriedade intelectual de terceiros.

Relação com órgãos públicos e setor privado

Mantemos relações transparentes, por canais formais, com registro das conversas relevantes.

Canal de relato e dúvidas

Qualquer pessoa pode relatar uma situação que contrarie este Código, ou tirar dúvidas, pelo formulário da página inicial (escolha o motivo "Outro"). O relato é confidencial, e o relator pode optar por não se identificar. Cada caso é analisado com imparcialidade, e as medidas corretivas, quando cabíveis, são adotadas de forma proporcional e sem retaliação contra quem relatou.

Disposições finais

Este Código entra em vigor na data de sua publicação e pode ser atualizado a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Situações não previstas aqui são decididas com bom senso, respeito à lei e aos valores da Escudaria.